建業物業9000行動啟動以來,各城市公司物業管理部認真貫徹9000行動綱領,以各崗位作業指導書為標準,全面開展一線員工的培訓學習工作。為確保ISO9000標準的培訓學習到位,物業管理中心針對全體物業員工的ISO9000考試,也正在如火如荼的展開。
考試采取口試和筆試兩種形式。從一線禮兵、保潔、維修、綠化,到貼心管家、小區經理,乃至物業管理中心各職能部門員工,全員參與考試。通過考試,加強ISO9000的學習與培訓,讓所有員工熟知崗位工作流程及標準,確保ISO9000標準的實際運用。
建業物業9000行動,從物業管理中心層面管控并推進基礎服務和星級服務的提升,支撐物業服務工作的開展。通過強化ISO9000的執行和落地,使我們的基礎服務、星級服務更加標準化、專業化、規范化,從而提高物業整體管理水平,提升客戶滿意度,為集團整體發展戰略貢獻力量。
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